Viện Di Động gửi đến người tiêu dùng chính sách bảo hành 1 đổi 1 đối với các thành phầm Apple chủ yếu hãng VN/A. Chính sách này áp dụng cho sản phẩm mang nhãn hiệu Apple.

Bạn đang xem: Chính sách bảo hành 1 đổi 1 apple


*

1. Luật đảm bảo người tiêu dùng liên quan đến bh này như thế nào

Bảo hành này dành cho bạn các quyền đúng theo pháp thay thể, và bạn có thể có những quyền khác mà những quyền đó khác biệt tùy theo từng bang (hoặc theo từng nước, từng tỉnh thành). Trừ khi được lao lý cho phép, apple không các loại trừ, số lượng giới hạn hoặc đình chỉ những quyền không giống mà bạn cũng có thể có, tất cả những quyền có thể phát sinh vị hợp đồng bán hàng không tuân thủ. Để hiểu đầy đủ về những quyền của mình, chúng ta nên tham khảo quy định của nước, tỉnh giấc thành hoặc bang của bạn.

2. Những giới hạn bảo hành phụ trực thuộc vào luật đảm bảo người tiêu dùng

Trong chừng mực được điều khoản cho phép, bảo hành này và các biện pháp khắc phục đã được nêu ra không bao hàm và sửa chữa mọi bảo hành, biện pháp khắc phục và đk khác, mặc dù bằng lời nói, bởi văn bản, theo chính sách định, cho mặc dù cho là được nêu ra cụ thể hay ngầm định. Apple lắc đầu mọi bh theo pháp luật định cùng ngầm định, kể cả, nhưng giới hạn max ở các bh về sự tương xứng cho những mục đích thông thường, sự cân xứng cho một mục đích rõ ràng nào đó với các bh đối với khuyết thiếu ẩn tỳ hoặc nội tỳ, vào chừng mực được quy định cho phép. Trong trường đúng theo không thể khước từ trách nhiệm đối với các bảo hành nêu trên, thì khoảng thời hạn và những biện pháp khắc phục và hạn chế của các bảo hành đó sẽ tiến hành Apple số lượng giới hạn ở thời hạn của bảo hành rõ ràng này và, theo chọn lựa của Apple, ở những dịch vụ thay thế sửa chữa hoặc sửa chữa được miêu tả dưới đây. Một số bang (nước và tỉnh thành) không cho phép giới hạn thời hạn bh (hoặc điều kiện) ngầm định kéo dãn trong bao lâu, do thế giới hạn nêu trên có thể không áp dụng đối với bạn.

3. Bảo hành này bao gồm những gì?

Apple bh sản phẩm phần cứng iPhone, iPad, iPod, táo apple TV hoặc HomePod và các phụ kiện với thương hiệu hãng apple đóng gói trong bao bì gốc (“Sản phẩm Apple”) so với các lỗi về vật liệu và gia công khi thực hiện trong điều kiện bình thường theo đúng các chỉ dẫn đã được ban hành của táo bị cắn trong thời hạn MỘT (1) NĂM kể từ ngày người tiêu dùng là người sử dụng cuối cài lẻ vào lúc ban sơ (“Thời hạn bảo hành”). Các chỉ dẫn đã được phát hành của táo apple bao gồm, nhưng giới hạn max ở những thông tin có trong các thông số kỹ thuật, sách hướng dẫn thực hiện và tin tức liên lạc về dịch vụ.

Xin lưu ý: toàn bộ các yêu ước đưa ra theo bảo hành giới hạn một năm của táo khuyết sẽ chịu sự kiểm soát và điều chỉnh của các pháp luật quy định vào tài liệu bh này.

4. Bh này không bao hàm những gì?

Bảo hành này không vận dụng đối với bất kỳ các sản phẩm phần cứng như thế nào không với thương hiệu apple hoặc ngẫu nhiên phần mượt nào, ngay cả trong trường thích hợp được gói gọn hoặc chào bán cùng với phần cứng của Apple. Những công ty sản xuất, cung cấp hoặc phạt hành không hẳn là Apple có thể cung cấp bh của riêng biệt họ mang lại bạn, vui lòng liên hệ các doanh nghiệp này để biết thêm thông tin. Các phần mềm được táo phân phối bao gồm mang hoặc không mang thương hiệu táo bị cắn (bao gồm, cơ mà không giới hạn ở đoạn mềm hệ thống) ko thuộc phạm vi bh này. Vui mắt tham khảo vừa lòng đồng trao giấy phép kèm theo phần mềm để biết chi tiết về những quyền của người sử dụng đối với việc sử dụng phần mềm đó. Táo khuyết không đảm bảo rằng buổi giao lưu của Sản phẩm Apple sẽ không còn bị ngăn cách hoặc không tồn tại lỗi. Táo apple không chịu trách nhiệm so với những hư sợ hãi phát sinh do không vâng lệnh đúng theo các hướng dẫn có tương quan đến bài toán sử dụng sản phẩm Apple.

Bảo hành này không áp dụng cho: (a) các thành phần có thể tiêu hao, chẳng hạn như pin hoặc lớp bảo vệ được thiết kế để hao mòn theo thời gian, trừ khi xảy ra sự cố do lỗi về vật liệu hoặc gia công; (b) hư hại về thẩm mỹ, bao hàm nhưng ko giới hạn ở các dấu xước, dấu lõm với nhựa vỡ trên những cổng trừ khi xẩy ra sự cố do lỗi về vật liệu hoặc gia công; (c) hư hại vì sử dụng với thành phần hoặc sản phẩm của bên thứ ba không đáp ứng thông số kỹ thuật kỹ thuật của thành phầm Apple (thông số chuyên môn của sản phẩm Apple có tại www.apple.com/vn theo thông số kỹ thuật đến từng sản phẩm và cũng có thể có tại cửa hàng); (d) hư hại bởi vì tai nạn, lạm dụng, sử dụng sai, hỏa hoạn, xúc tiếp với nước, động đất hoặc nguyên nhân bên ngoài khác; (e) hư hại do vận hành Sản phẩm táo bị cắn không tuân theo các chỉ dẫn đã ban hành của Apple; (f) hư hại bởi hoạt động bảo trì (bao gồm upgrade và mở rộng) của ngẫu nhiên ai chưa hẳn là đại diện của táo bị cắn dở hoặc Nhà hỗ trợ dịch vụ được ủy quyền của hãng apple (“AASP”); (g) sản phẩm Apple đã được sửa đổi để thay đổi tính năng hoặc khả năng mà không tồn tại sự cho phép bằng văn bạn dạng của Apple; (h) các lỗi bởi vì hao mòn thông thường hoặc do quá trình cũ đi thông thường của sản phẩm Apple; (i) nếu ngẫu nhiên số sê-ri nào đã bị loại bỏ bỏ hoặc xóa khỏi thành phầm Apple; hoặc (j) nếu táo bị cắn dở nhận được tin tức từ cơ quan công quyền liên quan cho biết sản phẩm đã bị lấy cắp hoặc nếu như bạn không thể hủy kích hoạt mật khẩu đã bật hoặc biện pháp bảo mật khác được thiết kế để ngăn truy vấn trái phép vào thành phầm Apple, đồng thời bạn không thể chứng minh bởi mọi biện pháp rằng bản thân là người được quyền dùng sản phẩm (ví dụ: bằng phương pháp cung cấp dẫn chứng mua).

5. Hạn chế quan trọng đối với thương mại dịch vụ iPhone, iPad, hãng apple TV với HomePod

Apple có thể hạn chế dịch vụ bảo hành đối với iPhone, iPad, táo khuyết TV cùng HomePod chỉ nghỉ ngơi tại nước nơi táo bị cắn dở hoặc đơn vị sản xuất được ủy quyền của hãng apple đã chào bán thiết bị đó vào tầm khoảng ban đầu.

6. Trách nhiệm của bạn

Bạn cần định kỳ sao lưu thông tin lưu trữ trên phương tiện lưu giữ của sản phẩm Apple để đảm bảo những văn bản này và để chống ngừa đối với các sự cố hoàn toàn có thể xảy ra trong quá trình sử dụng.

Trước khi bạn nhận thương mại dịch vụ bảo hành, hãng apple hoặc các đại diện thay mặt của Apple rất có thể yêu cầu bạn cung cấp bằng triệu chứng về các chi tiết mua hàng, vấn đáp các câu hỏi được thiết kế để cung cấp cho việc chẩn đoán những vấn đề tiềm tàng và tuân theo quá trình của apple để được nhận dịch vụ thương mại bảo hành. Trước lúc giao sản phẩm Apple của người sử dụng cho dịch vụ thương mại bảo hành, bạn nên gia hạn một bạn dạng sao lưu riêng những nội dung vào phương tiện tàng trữ của sản phẩm Apple đó, gỡ bỏ tất cả các thông tin cá thể mà bạn có nhu cầu bảo vệ với tắt toàn bộ các mật khẩu bảo vệ.

Trong quy trình dịch vụ bảo hành, những nội dung trong phương tiện đi lại lưu trữ có khả năng sẽ bị xóa và định dạng lại. Apple và các đại diện của táo apple không phụ trách đối với ngẫu nhiên mất non nào đối với các công tác phần mềm, dữ liệu hoặc tin tức nào khác lưu trữ trong phương tiện lưu trữ hoặc ngẫu nhiên phần nào khác của sản phẩm Apple được cung ứng dịch vụ bảo hành.

Sau dịch vụ thương mại bảo hành, sản phẩm Apple của công ty hoặc thiết bị sửa chữa thay thế sẽ được trả lại cho bạn trong tình trạng như sản phẩm Apple đang được thông số kỹ thuật khi bạn mua vào thời gian ban đầu, nhờ vào vào các cập nhật có thể được áp dụng. Hãng apple có thể cài đặt các update phần mềm hệ thống như là một phần của dịch vụ bảo hành mà sẽ có tác dụng cho sản phẩm Apple ko thể trở về phiên phiên bản phần mềm khối hệ thống trước đó. Các ứng dụng của bên thứ cha được cài đặt lên Sản phẩm Apple hoàn toàn có thể không tương thích hoặc không hoạt động được với sản phẩm Apple vì chưng việc update phần mềm hệ thống. Bạn sẽ chịu trách nhiệm cài đặt lại tất cả các chương trình phần mềm, tài liệu và tin tức khác. Bh này không bao hàm việc phục sinh và setup lại những chương trình phần mềm, tài liệu và tin tức khác nêu trên.

Lưu ý quan tiền trọng: Không mở Sản phẩm Apple. Câu hỏi mở Sản phẩm hãng apple có thể gây ra những hư hại không được bh theo bh này. Chỉ có táo hoặc AASP mới được thực hiện dịch vụ trên thành phầm Apple này.

Xem thêm: Hình Ảnh Chủ Tịch Kim Jong Un Đến Việt Nam Của Lãnh Đạo Triều Tiên

7. Hãng apple sẽ làm gì trong ngôi trường hợp bh này bị vi phạm?

Nếu vào Thời hạn bảo hành, bạn gửi yêu ước tới apple hoặc AASP theo bảo hành này, thì phụ thuộc vào quyết định của mình, hãng apple sẽ:

(i) sửa chữa thành phầm Apple bằng cách sử dụng các phần tử mới hoặc phần tử đã qua sử dụng trước đó có công suất và độ tin cẩn tương đương với thành phần mới,(ii) cố thế thành phầm Apple bằng kiểu máy giống như (hoặc sản phẩm có tính năng tương trường đoản cú với sự đồng ý của bạn) được chế tạo từ các thành phần mới và/hoặc phần tử đã qua sử dụng trước đó có hiệu suất và độ tin cẩn tương đương với bộ phận mới hoặc(iii) dấn lại thành phầm Apple và hoàn lại tiền theo giá các bạn đã mua.

Apple hoàn toàn có thể yêu mong bạn thay thế sửa chữa những bộ phận nhất định mà bạn sử dụng rất có thể tự lắp ráp hoặc sản phẩm Apple. Sản phẩm Apple hoặc thành phần thay thế, nhắc cả phần tử người sử dụng có thể tự lắp ráp mà sẽ được lắp đặt đúng theo những hướng dẫn của táo khuyết cung cấp, sẽ được thường xuyên thời hạn sót lại của bh hoặc được bảo hành chín mươi (90) ngày kể từ ngày thay thế sửa chữa hoặc sửa chữa, phụ thuộc vào thời hạn nào dài ra hơn cho bạn. Khi thành phầm Apple hoặc phần tử được ráng thế, hoặc lúc trả lại chi phí mua, thì đông đảo hạng mục thay thế sẽ phát triển thành tài sản của chúng ta và khuôn khổ bị sửa chữa hoặc được trả lại tiền sẽ trở thành gia sản của Apple.

8. Phương pháp nhận được thương mại dịch vụ bảo hành

Xin phấn kích truy cập và mày mò các nguồn hỗ trợ trực tuyến được tế bào tả dưới đây trước lúc yêu cầu dịch vụ thương mại bảo hành. Nếu sản phẩm Apple vẫn không vận động tốt sau khi bạn đã tận dụng các nguồn cung ứng này, xin vui lòng liên hệ với đại diện của Apple, hoặc cửa ngõ hàng bán lẻ thuộc cài của táo apple (“Apple Retail”) giả dụ có, hoặc AASP, sử dụng những thông tin được hỗ trợ dưới đây. Đại diện của táo khuyết hoặc AASP để giúp đỡ xác định liệu thành phầm Apple của người sử dụng có đề xuất đến dịch vụ bảo hành hay không và, nếu tất cả cần đến, đã thông báo cho chính mình biết phương pháp Apple sẽ hỗ trợ dịch vụ bảo hành. Khi contact với táo bị cắn dở qua năng lượng điện thoại, các khoản phí tổn khác rất có thể được vận dụng tùy ở trong vào địa điểm của bạn.

Thông tin trực tuyến đường với các chi tiết để nhận ra dịch vụ bảo hành được hỗ trợ dưới đây.

9. Những lựa chọn dịch vụ bảo hành

Apple sẽ hỗ trợ dịch vụ bh thông sang 1 hoặc một số trong những các chắt lọc sau:

(i) đem đến tận nơi. Chúng ta có thể mang sản phẩm Apple đến địa điểm Apple Retail hoặc AASP có hỗ trợ dịch vụ bh cho thành phầm Apple đưa về tận nơi. Thương mại & dịch vụ sẽ được triển khai tại địa điểm đó hay táo bị cắn Retail hoặc AASP rất có thể gửi thành phầm Apple của doanh nghiệp tới vị trí Dịch vụ thay thế của hãng apple (“ARS”) để tiến hành dịch vụ bảo hành. Sau khoản thời gian được thông tin rằng đã xong xuôi dịch vụ, các bạn phải nhanh chóng đến rước lại thành phầm Apple tại vị trí Apple Retail hoặc AASP, trừ khi Apple thông báo với bạn rằng thành phầm Apple sẽ được gửi thẳng đến địa chỉ cửa hàng của các bạn từ vị trí ARS.

(ii) gửi qua bưu điện. Nếu Apple xác định rằng thành phầm Apple của doanh nghiệp đủ điều kiện gửi qua bưu điện và để được bảo hành, táo khuyết sẽ gửi cho bạn vận đối kháng trả trước và vật tư đóng gói cùng rất hướng dẫn về cách đóng gói cũng giống như ghi showroom sản phẩm Apple của bạn đúng cách, nếu như có, để chúng ta có thể chuyển sản phẩm Apple tới địa điểm ARS hoặc AASP. Sau khi hoàn thành dịch vụ, vị trí ARS hoặc AASP đó sẽ gửi lại thành phầm Apple mang lại bạn. Táo bị cắn dở sẽ thanh toán phí vận tải tới cùng từ địa điểm của chúng ta nếu bạn tuân theo tất cả hướng dẫn tương quan đến phương pháp đóng gói cùng vận chuyển sản phẩm Apple.

(iii) Tự thực hiện (TTH). Cách làm TTH có thể chấp nhận được bạn trường đoản cú bảo dưỡng sản phẩm Apple của bao gồm mình. Trong những trường đúng theo mà cách tiến hành TTH được thực hiện, thì quy trình tiếp sau đây sẽ áp dụng:

(a) Tự thực hiện dịch vụ vào trường hợp táo khuyết có yêu cầu trả lại thành phầm Apple hoặc thành phần được cố kỉnh thế. Apple hoàn toàn có thể yêu cầu việc ủy quyền sử dụng thẻ tín dụng thanh toán như là một trong những biện pháp bảo đảm an toàn cho giá kinh doanh nhỏ của thành phầm Apple hoặc thành phần thay cầm và các các khoản túi tiền vận đưa được áp dụng. Nếu khách hàng không thể cung ứng ủy quyền thực hiện thẻ tín dụng, thì cách tiến hành TTH có thể không được cung cấp cho mình và táo khuyết sẽ khuyến nghị các phương thức sửa chữa để thực hiện dịch vụ bảo hành. Táo apple sẽ gửi sản phẩm Apple hoặc phần tử thay thế cho bạn cùng với trả lời lắp đặt, ví như có, và bất kể các yêu mong nào về việc trả lại thành phầm Apple hoặc phần tử được ráng thế. Nếu khách hàng thực hiện theo đúng những chỉ dẫn, táo bị cắn dở sẽ diệt ủy quyền áp dụng thẻ tín dụng, bởi vì vậy các bạn sẽ không phải thanh toán giao dịch cho thành phầm Apple hoặc bộ phận và các khoản chi tiêu vận chuyển mang đến và đi từ địa điểm của bạn. Nếu như bạn không trả lại thành phầm Apple hoặc phần tử được thay thế sửa chữa theo đúng hướng dẫn hoặc trả lại thành phầm Apple hoặc phần tử được thay thế sửa chữa không được hưởng thương mại dịch vụ bảo hành, thì táo apple sẽ khấu trừ khoản chi phí được ủy quyền tự thẻ tín dụng thanh toán của bạn.(b) Tự triển khai dịch vụ vào trường đúng theo Apple không có yêu mong trả lại thành phầm Apple hoặc thành phần được cố kỉnh thế. Táo khuyết sẽ nhờ cất hộ miễn mức giá đến bạn thành phầm Apple hoặc bộ phận thay núm kèm theo hướng dẫn lắp đặt, nếu có, và bất cứ các yêu mong nào về việc xử lý thành phầm Apple hoặc bộ phận được cố thế.(c) apple không phụ trách đối với bất kỳ khoản nhân công phu động làm sao mà chúng ta gánh chịu liên quan đến cách thức TTH. Nếu như khách hàng cần giúp đỡ thêm, xin vui lòng tương tác với apple theo số smartphone được nêu bên dưới đây.

Apple bảo lưu giữ quyền thay đổi phương thức mà từ đó Apple có thể cung cấp cho dịch vụ bảo hành cho bạn, cùng các tiêu chuẩn để thành phầm Apple của khách hàng được thừa hưởng 1 phương thức dịch vụ rõ ràng nào đó. Dịch vụ sẽ được số lượng giới hạn ở các lựa lựa chọn được vận dụng tại nước nơi yêu cầu cung ứng dịch vụ. Các lựa lựa chọn dịch vụ, sự sẵn có của các thành phần và thời gian đáp ứng nhu cầu có thể đổi khác tùy theo từng nước. Chúng ta cũng có thể phải chịu tổn phí vận chuyển và xử lý còn nếu như không thể hỗ trợ dịch vụ bh cho sản phẩm Apple tại nước nơi sản phẩm Apple đó đang hiện diện. Nếu như khách hàng yêu cầu dịch vụ tại một nước không phải là nước nơi sản phẩm được mua vào khoảng ban đầu, thì bạn sẽ phải tuân hành mọi biện pháp và cách thức về xuất nhập khẩu hiện tại hành với chịu toàn bộ các các loại thuế hải quan, thuế giá trị gia tăng, và những loại tổn phí và thuế có tương quan khác. Trong trường đúng theo có cung ứng dịch vụ bảo hành quốc tế, thì Apple rất có thể sửa trị hoặc vậy thế thành phầm Apple với các phần tử bằng thành phầm Apple với các thành phần tương đương tuân hành với các tiêu chuẩn chỉnh nội địa.

10. Giới hạn trách nhiệm

Ngoại trừ theo như vẫn được chính sách trong bh này cùng trong chừng mực về tối đa được pháp luật cho phép, Apple không có trách nhiệm so với các thiệt sợ trực tiếp, sệt biệt, ngẫu nhiên hoặc có đặc điểm hệ quả gây ra từ bất cứ hành vi vi phạm nào đối với bảo hành hoặc điều kiện, hoặc theo bất kỳ nguyên tắc pháp lý nào khác, nhắc cả, nhưng giới hạn max ở tổn thất về sử dụng; tổn thất về thu nhập; tổn thất về roi trên thực tiễn hoặc lợi nhuận dự tính (kể cả tổn thất về roi từ các hợp đồng); tổn thất về việc thực hiện tiền; tổn thất về các khoản tiết kiệm chi phí dự tính; tổn thất về gớm doanh; tổn thất về cơ hội; tổn thất về uy tín; tổn thất về danh tiếng; tổn thất, thiệt hại, tổn sợ hãi hoặc lỗi hỏng những dữ liệu; hoặc bất kỳ tổn thất hoặc thiệt sợ nào có đặc điểm gián tiếp hoặc hệ quả mặc dù bị khiến ra như thế nào, của cả việc sửa chữa thiết bị cùng tài sản, ngẫu nhiên các khoản ngân sách nào để phục hồi, lập trình sẵn lại hoặc tạo lại ngẫu nhiên chương trình hoặc tài liệu nào đã được lưu lại trong hoặc đang được thực hiện với thành phầm Apple hoặc ngẫu nhiên việc không duy trì sự bảo mật những thông tin lưu lại trong sản phẩm Apple.

Giới hạn nêu trên ko áp dụng so với các yêu mong về yêu mến tật hoặc tử vong tạo ra cho người, hoặc bất kỳ trách nhiệm làm sao theo biện pháp của lao lý đối với bài toán bỏ sót và/hoặc các hành động cẩu thả cực kỳ nghiêm trọng và núm ý. Táo bị cắn dở từ chối ngẫu nhiên tuyên cha nào nêu rằng Apple hoàn toàn có thể sửa chữa bất kỳ sản phẩm táo khuyết nào theo bảo hành này hoặc nắm thế sản phẩm Apple mà không gây ra rủi ro khủng hoảng cho hoặc làm mất mát những thông tin tàng trữ trong sản phẩm Apple.

Một số bang (nước cùng tỉnh thành) không cho phép việc thải trừ hoặc giới hạn các thiệt sợ hãi có tính chất hệ quả hoặc ngẫu nhiên, vì thế giới hạn hoặc thải trừ nêu trên rất có thể không áp dụng đối với bạn.

11. Qui định chung

Không có ngẫu nhiên người bán lại, người đại diện thay mặt hoặc nhân viên nào của táo được phép thực hiện ngẫu nhiên việc điều chỉnh, không ngừng mở rộng hoặc bổ sung cập nhật nào đối với bh này. Nếu như có bất kỳ điều khoản như thế nào bị đưa ra quyết định là phi pháp hoặc quan yếu thực thi, thì tính đúng theo pháp hoặc tính chất có thể thực thi của các luật pháp còn lại sẽ không bị ảnh hưởng hoặc bị suy giảm. Bảo hành này chịu sự điều chỉnh và được gọi theo lao lý của nước nơi xẩy ra việc mua sản phẩm Apple. Táo được khẳng định ở cuối tư liệu này theo nước hoặc quanh vùng nơi xảy ra việc mua thành phầm Apple. Táo bị cắn dở hoặc người kế thừa quyền sở hữu của táo là bên bảo hành theo bảo hành này.

12. Bên gồm nghĩa vụ bảo hành đối với khu vực hoặc nước tải sản phẩm