Phải chăng bạn đã lúc nào cảm thấy run sợ không biết nên giao tiếp giờ Anh thế nào với những nhân viên khách sạn? chúng ta cảm thấy lo lắng chẳng biết phương pháp đặt phòng thay nào khi đang ở trời Tây? Đừng lo ngại nhé! vị ELSA Speak đang mách bạn một trong những mẫu câu tiếng Anh giao tiếp khách hàng sạn giúp bạn đánh rã nỗi sợ ấy chỉ vào tích tắc. Mày mò ngay!


*

*

Check in: thừa nhận phòng

Check out: Trả phòng

Pay the bill: Thanh toán

Rate: nấc giá

Rack rates: giá chỉ niêm yết

Credit card: Thẻ tín dụng

Invoice: Hóa đơn

Tax: Thuế

Deposit: Tiền để cọc

Damage charge: phí tổn đền bù thiệt hại

Các địa điểm trong khách sạn

Receptionist: Lễ tân

Bellman: nhân viên hành lý

Concierge: Nhân viên ship hàng sảnh

Guest Relation Officer: nhân viên cấp dưới quan hệ khách hàng hàng

Door man: nhân viên cấp dưới trực cửa

Duties manager: nhân viên cấp dưới tiền sảnh

Chambermaid: Nữ giao hàng phòng

Housekeeper: ship hàng phòng

Public Attendant (P.A): Nhân viên lau chùi khu vực công cộng

Các các loại phòng và loại giường

Standard Room: phòng tiêu chuẩn

Superior Room: chống cao cấp

Single Room: phòng đơn

Double Room: phòng đôi

Twin Room: Phòng nhì giường

Triple Room: Phòng cha giường

Suite: chống VIP (loại phòng tất cả phòng ngủ và phòng khách)

Connecting Room: 2 phòng thông nhau

Smoking Room: phòng hút thuốc

Single bed: giường đơn

Double bed: chóng đôi

Queen kích cỡ bed: Giường song lớn

King size bed: Giường cỡ lớn

Extra bed: chóng phụ

Các trang sản phẩm trong khách hàng sạn

Air conditioner: Điều hòa

Ensuite bathroom: buồng tắm trong chống ngủ

Bath: bồn tắm

Shower: vòi vĩnh hoa sen

Towel: Khăn tắm

Bathrobe: áo choàng tắm

Fridge: Tủ lạnh

Heater: Bình rét lạnh

Wardrobe: Tủ đựng đồ

Key: chiếc chìa khóa phòng

Television: TV

Reading Lamp: Đèn bàn

Pillow: Gối

Blankets: Chăn

Telephone: Điện thoại bàn

Remote control: cỗ điều khiển

Basket: Giỏ rác

Các tự vựng chuyên ngành khác

Luggage cart: xe pháo đẩy hành lý

Elevator: Thang máy

Stairway: cầu thang bộ

Emergency exit: cửa ngõ thoát hiểm

Brochures: Cẩm nang giới thiệu

Arrival list: list khách đến

Arrival time: thời hạn dự tính khách vẫn đến

Guest account: làm hồ sơ ghi các khoản chi phí của khách

Guest stay: thời gian lưu trú của khách

Late kiểm tra out: Trả phòng muộn

Early departure: khách trả chống sớm

No-show: Khách không đặt phòng trước

Letter of confirmation: Thư khẳng định đặt phòng

Commissions: chi phí hoa hồng

Những câu giờ Anh giao tiếp sử dụng trong khách sạn

Khi bạn có nhu cầu đăng cam kết nhận phòng tiếp khách sạn


*

Việc đầu tiên mà bàn sinh hoạt tiếng Anh tiếp xúc khách sạn cần nắm vững là một trong những mẫu câu tiếp xúc khi đặt phòng tiếp khách sạn hay đơn vị hàng. Vày thế, việc “nằm lòng” rất nhiều câu thoại tiếng Anh giao tiếp khách sạn này để giúp ích cho chính mình rất nhiều, cho dù có đang “lạc lối” ở hotel nào.

Bạn đang xem: Tiếng anh giao tiếp khách sạn

Tiếng AnhTiếng Việt
I would lượt thích to make a reservation for…Tôi ao ước đặt trước phòng mang lại ngày….
I would lượt thích to book a room on…Tôi ý muốn đặt một chống vào….
In… weeks’ timeTrong…tuần nữa nhé
Do you have any vacancies?Khách sạn của doanh nghiệp còn phòng trống ko vậy?
Is there any room available?Ở phía trên có bất cứ phòng trống nào không?
I will stay for …nightsTôi sẽ ở hotel trong…đêm
Excuse me, I would lượt thích a… roomXin lỗi, Tôi mong đặt phòng…
Single roomPhòng đơn
Double roomPhòng đôi
Twin roomPhòng đôi có 2 giường đơn
DormitoryPhòng ngủ tập thể
SuitePhòng cao cấp
I would like a room with a balconyTôi ý muốn đặt 1 căn phòng có ban công nhé
I would lượt thích a room with a sea viewTôi muốn một căn phòng cùng với cảnh biển
What is the price per night?Giá phòng cho mỗi đêm là bao nhiêu thế ?
Is breakfast included in the price?Bữa sáng có được kèm theo trong giá phòng không vậy?
Yes, I will take that roomVâng, tôi đang lấy phòng đó
Sorry, I would lượt thích to change the date of the reservation to…Xin Lỗi, Tôi mong chuyển lịch để phòng quý phái ngày… nhé
Sorry, I would lượt thích to cancel my reservation on…Xin lỗi, Tôi mong hủy phòng đã đặt vào ngày… nhé

Làm giấy tờ thủ tục nhận phòng tại lễ tân


*

Trước khi bước vào mỗi khách sạn, việc tiến hành các thao tác tại quầy lễ tân là 1 trong những điều vớ yếu. Vì chưng đó, bạn làm việc nên vắt chắc các mẫu câu tiếng Anh giao tiếp khách sạn dưới đây. Điều này sẽ bảo đảm an toàn các quy trình mà chúng ta đã đặt phòng trước, được diễn ra một cách đúng mực nhất.

Tiếng AnhTiếng Việt
Hello, I would like to check-in, pleaseXin chào, Tôi ý muốn làm thủ tục nhận chống ạ
Yes, I have got a reservationVâng, Tôi vẫn đặt chống từ trước đó
Could you check it pleaseBạn vui lòng kiểm tra góp tôi nhé
Ok, Here is my Identity cardVâng, Đây là căn cước của tôi
Hi! What time’s breakfast?Chào bạn, Bữa sáng diễn ra lúc mấy tiếng thế?
Please bring the luggage khổng lồ my room.

Xem thêm: 5 Trang Web Học Tiếng Anh Giao Tiếp Hiệu Quả Với 7 Trang Web Internet

Làm ơn đem hành lý lên phòng góp tôi nhé
Excuse me, I would like to check-out pleaseXin lỗi, Tôi mong muốn làm những thủ tục nhằm trả phòng
My room number is…Số phòng của tớ là…
Here is the key khổng lồ your roomĐây là chiếc chìa khóa phòng của công ty đấy nhé
Sorry, I would like to pay with a credit card. Here it is.Xin lỗi nhưng tôi muốn thanh toán bằng thẻ. Thẻ của mình đây.

Gọi thương mại & dịch vụ dọn phòng


*

Chắc hẳn, khi hưởng trọn ngoạn một chuyến du ngoạn tại một hotel cao cấp, các bạn sẽ không bao giờ thiếu các nhân viên đến dọn dẹp phòng từng ngày. Nhưng làm thế nào để xử lý vấn đề này nếu như khách hàng đang rơi vào tình huống nêu trên?

Dưới đây, ELSA Speak sẽ trình làng bạn một số câu tiếng Anh tiếp xúc khách sạn khi bạn có nhu cầu gọi thương mại & dịch vụ dọn phòng.

Tiếng AnhTiếng Việt
Excuse me, I would like to use the laundry serviceXin lỗi, Tôi ý muốn sử dụng dịch vụ giặt là ạ
Sorry, I would like to order a meal in my roomXin lỗi nhưng lại tôi mong mỏi dùng bữa tại chống nhé
Please help me. My TV does not work/is broken. My room is…Xin sửa giúp tôi nhé. Tivi của nhà tôi bị lỗi mất rồi. Số phòng của mình là…
Yes, come in pleaseVâng, xin mời vào ạ
Please come back laterVui lòng quay trở về sau nhé
Sorry, I’m busy. Can you come back later, please?Xin lỗi, Tôi đang có việc bận. Bạn trở về sau nhé?

3 mẫu hội thoại giờ đồng hồ Anh thông dụng cần sử dụng trong khách hàng sạn

Hội thoại 1: bạn có nhu cầu đặt phòng trực tiếp tại khách sạn?


*

Receptionist: Welcome lớn Galaxy Hotel! How may I help you? (Galaxy khách sạn xin kính chào quý khách! Tôi rất có thể giúp gì mang đến bạn?)

James: I’d lượt thích a room for two people, for three nights please. (Tôi ý muốn đặt một phòng đến hai fan trong 3 đêm.)

Receptionist: Ok, I just need you to lớn fill in this khung please. (Vâng, quý khách chỉ việc điền vào mẫu này.)

Receptionist: do you want breakfast? (Quý khách cũng muốn dùng bữa sớm không?)

James: Sure! (Chắc chắn rồi!)

Receptionist: Breakfast is from 8 lớn 10 each morning in the dining room. Here is your key. Your room number is 218, on the second floor. Enjoy your stay! (Bữa sáng bắt đầu từ 7 giờ mang đến 10 giờ hằng sáng tại phòng ăn. Đây là khóa xe phòng của quý khách. Số chống của khách hàng là 307, bên trên tầng 3. Chúc khách hàng vui vẻ!)

James: Thank you! (Cảm ơn!)

Hội thoại 2: Bạn hy vọng trả phòng khách sạn?


Peter: Hello. I would like to check out, please. (Xin chào, tôi ý muốn trả phòng.)

Receptionist: Good Morning. What is your room number? (Chào buổi sáng. Anh nghỉ ngơi phòng như thế nào ạ?)

Peter: 208.

Receptionist: OK. That’s $120, please. (Vâng tổng số là 120 đô.)

Peter: Here you go. (Đây thưa cô.)

Receptionist: Thank you! See you again! (Cảm ơn quý khách! Hẹn chạm chán lại ạ!)

Hội thoại 3: Bạn mong nhờ nhân viên thao tác làm việc gì đó?


Tom: We ran out of nhà wc paper. Is it possible to get more? (Toilet không còn giấy rồi cô ơi. Rất có thể mang lên phòng của tớ thêm một không nhiều không?)

Staff: Of course, ma’am. I’ll send more up immediately. Is there anything else you require? (Vâng thưa cô, Tôi sẽ mang lên liền. Cô còn nên gì thêm nữa ko ạ?)

Tom: Now that you mention it, could you also bring up a two pack of Heineken? (Có thể có lên cho tôi 2 lon Heineken được không?)

Staff: Yes, I’ll notify room service và have them send some to lớn your room. (Vâng , tôi vẫn báo cho nhân viên phục vụ, họ sẽn mang lên chống liền đến anh.)

Guest: That would be great, thanks. (Cảm ơn cô.)

Luyện tập mẫu câu giờ Anh tiếp xúc khách sạn thuộc ELSA Speak

Ngoài gần như từ vựng, mẫu mã câu trên, chúng ta hãy luyện tập thêm cùng áp dụng ELSA Speak để tiếp xúc tiếng Anh trong khách hàng sạn xuất sắc hơn nhé. Hiện nay, ELSA Speak đã trở nên tân tiến riêng một chủ thể về “Working at Hotel”, tương ứng với 22 cấp cho độ, 100+ bài học kinh nghiệm về các tình huống khác nhau như:

Tiếng Anh giao tiếp khi check-in, check-out

Từ vựng tiếng Anh về những loại phòng khách sạn

Tiếng Anh giao tiếp khi giải quyết và xử lý phàn nàn từ khách hàng

Từ vựng về thứ ăn, đồ uống trong khách sạn

Tiếng Anh về phần đông dịch vụ tăng thêm khi ở khách hàng sạn

Tiếng Anh lúc yêu cầu, đề xuất một dịch vụ nào đó

Tiếng Anh giao tiếp với người tiêu dùng qua điện thoại

Bộ tự vựng về các đại lý vật chất, chức năng của khách hàng sạn

*

Thông qua những bài học thực tiễn này, các bạn sẽ có thể tự tin tiếp xúc trong khách sạn ở phần nhiều tình huống, bất kể vị trí nhân viên hay khách hàng. Lân cận đó, lộ trình và những bài học tại ELSA Speak gần như được thiết kế chuyên nghiệp dựa trên giáo trình sâu sát của Đại học Oxford.

Điểm đặc trưng của phần mềm ELSA Speak là công nghệ A.I. Dìm diện tiếng nói độc quyền, góp phát hiện lỗi không nên phát âm vào từng âm tiết. Người tiêu dùng sẽ được phía dẫn biện pháp nhấn âm, ngữ điệu, khẩu hình mồm sao cho chuẩn chỉnh nhất.


Mua ELSA PRO giảm đến 85%

Chỉ phải một chiếc điện thoại thông minh có kết nối internet, bạn đã có thể luyện tiếng Anh tiếp xúc trong khách hàng sạn rất nhiều lúc, đều nơi. Học cùng ELSA Speak 10 phút mỗi ngày, bạn sẽ cải thiện trình độ chuyên môn tiếng Anh đến 40%. Còn chần chừ gì nhưng không đk ELSA Pro để yêu cầu ngay tự hôm nay!